Recherche des pièces de votre véhicule, merci de patienter ...

Mercopieces.com, votre spécialiste Mercedes-Benz - utilitaires et poids-lourds

Conditions Générales de Vente

Préambule

La boutique en ligne du site MERCOPIECES.com a été mise en place par la S.A.S. LERNON, qui est l'exploitante de ce site. Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site internet mercopieces.com suppose la consultation préalable des présentes conditions générales. En conséquence, le consommateur reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés dans le cadre de la boutique du site web. Le consommateur dispose de la faculté de sauvegarder les présentes conditions, étant précisé que la sauvegarde relève de sa seule responsabilité. La boutique en ligne mise en place par la S.A.S. LERNON dans le cadre du site web mentionne les informations suivantes :
  • Notice légale permettant une identification précise de la S.A.S. LERNON.
    Présentation des caractéristiques essentielles des biens proposés.
    Indication, en monnaie euro du prix des biens, ainsi que, le cas échéant, des frais de livraison.
    Indication des modalités de paiement, de livraison, ou d'exécution.
    L'existence d'un droit de rétractation.
    La durée de validité de l'offre ou du prix. 

  • L'ensemble de ces informations sont présentées en langue française. Le consommateur déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales.

Article 1 : Intégralité

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. En ce sens, le consommateur est réputé accepter sans réserve l'intégralité des dispositions prévues dans ces conditions générales. Aucune condition générale ou spécifique figurant dans les documents envoyés ou remis par le consommateur ne pourra s'intégrer aux présentes, dès lors que ces documents seraient incompatibles avec ces conditions générales.

Article 2 : Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la S.A.S. LERNON au consommateur.

Article 3 : Documents contractuels

Le présent contrat est formé par les documents contractuels suivants, présentés par ordre hiérarchique décroissant : les présentes conditions générales; le bon de commande. En cas de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang différent, les dispositions du document de rang supérieur prévaudront.

Article 4 : Entrée en vigueur - durée

Les présentes conditions générales entrent en vigueur à la date de signature du bon de commande. Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits, jusqu'à l'extinction des garanties dûes par la S.A.S. LERNON .

Article 5 : Signature électronique

Le "clic" du consommateur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Article 6 : Confirmation de commande

Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail au plus tard au moment de la livraison ou à défaut, à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande. Nous nous reservons le droit d'annuler votre commande, si celle-ci indique un ou des élements érronés (prix, descriptif, photo...).

Article 7 : Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la S.A.S. LERNON dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Article 8 : Informations sur les produits

8-a : la S.A.S. LERNON présente sur son site web les produits à vendre avec les caractéristiques nécessaires qui permettent de respecter l'article L 111-1 du Code de la consommation, qui prévoit la possibilité pour le consommateur potentiel de connaître avant la prise de commande définitive les caractéristiques essentielles des produits qu'il souhaite acheter.

8-b : Les offres présentées par la S.A.S. LERNON ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Article 9 : Prix

Les prix sont indiqués en Euro et ne sont valables qu'à la date de l'envoi du bon de commande par le consommateur. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix sont affichés TTC. La TVA est récupérable pour les professionels au taux légal en vigueur. Les factures mentionnent la TVA. Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées commes des arrhes ou des acomptes. Les prix publics et pictogrammes de réduction sont arrondis et donnés à titre purement indicatifs.

Article 10 : Mode de paiement

Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la S.A.S. LERNON qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. La S.A.S. LERNON se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. La S.A.S. LERNON se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. La S.A.S. LERNON a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il peut être demandé au client d'adresser par mail à la S.A.S. LERNON une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.

Article 11 : Prise de commande

La S.A.S. LERNON attire l'attention du Client sur le fait que la Commande en ligne sur le Site Internet est sécurisée. Elle représente également le mode d'achat le plus rapide des Produits de la Société.
La S.A.S. LERNON attire également l'attention du Client sur le fait que, en cas de Commande en ligne sur le Site Internet, les informations qu’il saisit de manière erronée ou incomplète (notamment l'adresse du destinataire) sont susceptibles d'entraîner des erreurs dans l'exécution de la Commande (notamment dans sa livraison) qui ne pourront en aucun cas être imputées à la Société.
Le Client doit vérifier avec exactitude le(s) Produit commandé(s) ( photos et caractéristiques des produits ), les quantités commandées, ainsi que le lieu d'expédition de la Commande.

Article 12 : Disponibilité des produits

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 30 jours à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 30 jours au plus tard de leur versement, par e-mail à contact@mercopieces.com , soit de demander l'échange du produit.
En cas de non disponibilité d'un produit, une pièce d'une autre marque pourra être expédiée en remplacement. Si le prix de ce produit de remplacement est moins élevé, la différence sera remboursée sous 48h ( directement sur CB en cas de paiement CB, sur compte paypal en cas de paiement paypal, par chèque en cas de paiement par chèque ou par virement ).

Article 13 : Modalités de livraison

ATTENTION : Si votre colis était manifestement endommagé à la livraison, refusez-le. Ne signez pas le bon de livraison. Ceci vous évitera de payer des frais de retour. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Les délais de livraison sont de 48 à 72h en période ordinaire, mais peuvent atteindre 4 à 10 jours en période promotionnelle suivant le nombre de commandes. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la S.A.S. LERNON, dans un délai d'une semaine. Dans tous les cas la SAS Lernon ne peut être tenue pour responsables des détériorations survenues pendant le transport. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec Colissimo.( Les produits de marque PSH peuvent vous être livrés par TNT. Les produits de marque ETS peuvent vous être livrés par GLS ). Dans les deux cas, dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.
Etant dans le domaine du véhicule utilitaire et poids-lourd, il nous est impossible de stocker l'ensemble des pièces constituant votre véhicule au vu du nombre de modèles et pièces existants (il faudrait des entrepôts de centaines de milliers de mètres carrés). Cependant, 60% des produits que nous proposons sont disponibles dans un délai allant de 24 à 72 H. Pour les 40% restants, en fonction des saisons et des approvisionnements de chaque équipementier, nous faisons des commandes directement aux usines. Nous recevons les produits dans un délai pouvant atteindre 10 jours. Dépassé ce délai, nous vous proposons un produit de remplacement de marque et prix similaires. Si ce produit de remplacement ne vous convient pas, nous vous remboursons dans les plus brefs délais.

Article 14 : Problèmes de livraison du fait du transporteur

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés ...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui des produits lors de la livraison. Pour La Poste il vous faut remplir un constat de spoliation avec votre facteur. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par mail ( contact@mercopieces.com ) ou par simple courrier à : S.A.S. LERNON, 11 rue Bernard Lefèvre, 02580 Autreppes, France.

Article 15 : Erreurs de livraison

15-a : Le consommateur devra formuler auprès de la S.A.S. LERNON le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

15-b : La formulation de cette réclamation auprès de la S.A.S. LERNON pourra être faite sous forme de : courrier électronique à contact@mercopieces.com , ou par téléphone au numréo figurant sur le site internet.

15-c : Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la S.A.S. LERNON de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

15-d : A réception de la réclamation, la S.A.S. LERNON attribuera un numéro d'échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail, ou par téléphone au consommateur. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution au consommateur d'un numéro d'échange selon la démarche présentée ci-dessus.

15-e : En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la S.A.S. LERNON dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé, à l'adresse suivante : S.A.S. LERNON, 11 rue Bernard Lefèvre, 02580 Autreppes. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la S.A.S. LERNON. Les frais d'envoi sont à la charge de la S.A.S. LERNON, sauf dans le cas où il s'avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

Article 16 : Garantie des produits

Conformément à l'article 4 du décret nº78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé que la S.A.S. LERNON n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web, au sens de la loi nº98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le consommateur, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit. Les conditions et la durée de garantie producteur sont indiquées sur les fiches produits. Compte tenu de la fréquence de renouvellement des composants des pièces automobiles la S.A.S. LERNON pourra, sur demande, informer le consommateur de la disponibilité des pièces de rechange des produits proposés et des modalités pour se les procurer éventuellement.
Certaines de nos pièces ayant un caractère technique nécéssitent d'être montées par des professionnels afin de garantir le bon fonctionnement de ces pièces. A défaut, le fabricant ne prendrait pas en charge la garantie.
Toute demande de garantie doit être accompagnée d'un écrit émanant d'un professionnel habilité pour le montage de votre pièce. Dans le cas contraire, votre pièce ne pourra être pris en charge en garantie par nos soins.

Article 17 : Modalités à suivre pour le retour des consignes

Certains produits sont vendus sur Mercopieces.com en échange standard (conformément à l'article 4 du décret n°78-993 du 4 octobre 1978 modifié par décret n° 80-709 du 5 septembre 1980). Il s'agit de pièces rénovées à neuf par les équipementiers qui présentent autant de fiabilité et de garanties que les pièces neuves.
Les pièces consignées sont signalées par une mention spécifique sur la fiche produit. Ces pièces sont moins chères que les pièces neuves. Le prix de vente du produit rénové acheté sur Mercopieces.com inclut le montant de la consigne qui doit être réglé à l'achat. Ce montant est remboursé au Client dès lors qu'il renvoie sa pièce usagée à Mercopieces.com, si son retour répond aux conditions ci-dessous.
Conditions de remboursement
Les consignes retournées doivent impérativement parvenir chez Mercopieces.com :
avant l'expiration du délai de 60 jours calendaires à compter de la livraison de la pièce d'échange standard commandée sur Mercopieces.com,
dans l'emballage de la pièce d'échange standard livrée par Mercopieces.com,
la pièce usée doit être complète et non cassée.
A noter : aucune consigne ne sera remboursée si elle n'est pas liée à l'achat sur Mercopieces.com du même type d'article (nature et affectation véhicule).
Le client devra impérativement joindre une copie de la facture d'achat des pièces échange standard correspondant aux consignes renvoyées dans le colis.
Le remboursement de la consigne se fera sous 48h après réception et contrôle de la pièce usagée, directement sur CB en cas de paiement par CB, sur compte paypal en cas de paiement par paypal, ou par chèque en cas de paiement par chèque ou par virement.

Article 18 : Droit de rétractation

Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Il est impératif de déclarer la demande de retour dans les 14 jours calendaires. Attention, une décôte peut être apportée en cas de dégradation du produit de la part du client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client de la S.A.S. LERNON par e-mail (mercopieces@hotmail.fr). Un numéro de retour sera alors attribué au produit, et devra être visible sur le colis. Le produit devra être retourné par Chronopost, par Colissimo Suivi ou tout autre transporteur muni d'un suivi de l'envoi à une addresse qui sera communiquée lors de la demande de retour. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé ou fera l'objet d'une décôte. Les produits électroniques et électriques ne sont pas repris si ils ont été utilisés ou branchés. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d'excercice du droit de rétractation, la S.A.S. LERNON fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification technique (cf produits devant être testés au préalable). Le consommateur sera alors remboursé par recrédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, par recrédit de son compte paypal en cas de paiement paypal, ou par chèque en cas de paiement par virement ou par chèque.

Article 19 : Procédure de retour - Echange, ou remboursement

Vous avez la possibilité conformément è l'article L 121-16 du Code de la Consommation Française de retourner à vos frais le ou les produits dans un délai de sept jours ouvrables à compter de sa réception pour échange ou un remboursement. Cependant vous devez obligatoirement suivre notre procédure de retour énoncée ci-dessous:
Contactez la S.A.S. LERNON afin d'obtenir un accord de retour avant toute réexpédition des produits.
Préparez un colis de retour avec à l'interieur, les pièces dans leur emballage d'origine fermé et en parfait état. (L'emballage d'origine de chaque pièce doit être préservé et être vierge de toute étiquette ou de marquage)
Expédiez votre colis de retour uniquement à l'adresse suivante:

S.A.S. LERNON
11 rue Bernard Lefèvre
Autreppes
France

Attention, vous avez quatorze jours à partir de la réception du colis pour nous le retourner. Après ce délai, toute demande sera refusée.

Des frais de retour peuvent être facturés pour des produits ayant fait l'objet d'une commande spéciale chez un fabricant, ou ayant été expédiés directement par un fabricant et lui ayant été reexpédiés, ou le colis ayant été refusé à réception.

Article 20 : Force majeure

Aucune des deux parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou une force majeure. Sera considéré comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle en aura eu connaissance. Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai d'un mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivi. Si le cas de force majeur a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée. De faç;on expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d'approvisionnements, tremblements de terre,incendies, tempêtes, inondations, foudre; l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.

Article 21 : Non validation partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Article 22 : Non renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

Article 23 : Titre

En cas de difficulté d'interprétation entre l'un quelconque des titres figurant en tête des clauses, et l'une quelconque des clauses, les titres seront déclarés inexistants.

Article 24 : Loi applicable

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à la S.A.S. LERNON pour obtenir une solution amiable. Tout litige relatif au contrat sera de la compétence du tribunal de commerce de Saint-Quentin.

Article 25 : Informatique et Libertés

Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la S.A.S. LERNON intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur peut écrire à la S.A.S. LERNON dont les coordonnées sont au sein de la charte de confidentialité figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la SAS LERNON dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978.